Enligt konsumentköplagen har du alltid tre års reklamationsrätt från dess att du inhandlade varan. Tänk på att alltid kontrollera din vara och fotografera eventuella skador direkt. En reklamation ska alltid göras INNAN ni monterar produkten. Detta är för att kunna säkerhetsställa att skadan skett innan montering, slitage eller handhavandefel. 

Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten t. ex. fabrikationsfel. Fel som uppstår som en följd av slitage, handhavandefel eller brist på underhåll, täcks inte av reklamationsrätten. T. ex punktering och repor efter användning.

Garanti

Produkter som omfattas av en garanti som är längre än 3 år, kan reklameras inom garantiperioden.

Produktgarantier gäller fel som kan härledas till produktionsfel. Vänligen läs produktens bruksanvisning, för att ta del av leverantörens villkor, samt information om produktens underhåll.

Fel som uppstår som en följd av slitage, handhavandefel eller brist på underhåll, täcks inte av produktgarantin.  

Reklamationsrätt och produktgaranti gäller för första köparen och kan inte överlåtas.

Kvitto eller faktura gäller som garantibevis. 

Reklamera en vara

Vid en eventuell reklamation kan ni kontakta oss via mail reklamation@lillaviolen.com eller via formuläret längre ned på denna sidan. Vänligen uppge följande information:

- ordernummer eller kvitto där inköpsdatum syns tydligt

- utförlig beskrivning av felet

- bilder och/eller video (vid synliga fel)

- chassinummer eller serienummer (vid reklamation av barnvagn/bilstol)

Vi kommer att kontakta dig per e-post så fort din begäran har mottagits och kontrollerats.

Hantering av reklamation

Vi försöker alltid lösa reklamationsärenden så fort som möjligt men ibland tar ärenden längre tid då vi behöver invänta svar från tredje part. Vi återkopplar alltid till er via mail så fort vi fått en uppdatering kring er pågående reklamation.