1. Priser och betalning
Varje vara anges med pris inklusive moms. I kundvagnen kan du se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning.
Betalningsvillkor finns angivet i kundvagnen beroende av valt betalningssätt.
Fraktvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt fraktsätt.
2. Ångerrätt
Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar och innebär att du kan kan skicka tillbaka oanvända, oskadade varor med obruten förpackning/försegling/teknisk plombering. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den.
2.2 Undantag från ångerrätt
Varor som specialbeställs till kund, varor som inte ingår i vårt ordinarie sortiment, samt reservdelar är undantagna från ångerrätten.
Även REA-varor är undantaget ångerrätten och återtages ej. Observera att vi alltid tar betalt i förskott för specialbeställda varor, även för reservdelar.
Vi återtar EJ barnvagnar som kund monterat eller som köpts direkt i butik, även till nedsatt pris!
Endast återtagande av vagn vid förlossningsgaranti. Ångerrätten gäller inte på demo-ex, butiks-ex eller REA-varor.
2.3 Utnyttjande av ångerrätt:
Vid ångerrätten är du skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den.
Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.
2.4 Återbetalningsskyldighet:
Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan eller, om det är en tjänst, meddelandet om att du ångrat dig. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror. Vi löser inte ut paket skickade mot postförskott eller efterkrav.
2.5. Returer
Kontakta oss först via e-mail kundtjanst@lillaviolen.com innan du returnerar ditt paket. Returer sker på din egen bekostnad, med undantag om varan är defekt eller om vi har packat fel.
Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vi hämtar inte ut paket eller brev på utlämningsställe. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig.
När du utnyttjat din ångerrätt ska du, om det gäller en vara: sända eller lämna tillbaka den till oss omgående eller efter överenskommelse.
3. Förlossningsgaranti
Vi erbjuder förlossningsgaranti vid köp av barnvagn, mot uppvisande av läkarintyg. Vagnen ska vara oanvänd och lämnas tillbaka i originalskick.
4. Leveranser
Leveranstiden anges i kundvagnen under respektive fraktsätt. Om en vara har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive vara. Läs våra leveransvillkor här.
4.1 Leverans utanför Sverige
Vi skickar även beställningar till Danmark, Finland, Nederländerna och Tyskland. Vid eventuell retur står köparen för returfrakt.
Observera att vi ej levererar barnvagnar, bilbarnstolar eller möbler till dessa länder.
- Fraktkostnad: 250 SEK oavsett ordervärde.
4.2 Ej uthämtade paket
Har du valt postförskott som fraktsätt finns dina varor kvar på posten under ca 1 vecka. Ej hämtade varor returneras till oss.
För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig 250 SEK för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift.
5. Övergiven kundvagn
Om ditt köp avbryts e-postar vi en kom-ihåg-lista till dig med de produkter som du lagt i kundvagnen.
Du kan när som helst välja att återskapa kundvagnen med alla varorna eller ignorera mailet om du ej önskar fullfölja köpet.
Pris och tillgänglighet på produkterna baseras på tidpunkten då du la produkterna i kundvagnen.
Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna i samband med olika kampanjer med utlöpsdatum. Vi reserverar oss för eventuell utförsäljning av de varor som du tittat på.
6. Tryckfel
Vi reserverar oss mot eventuella tryckfel samt mot fel i information och specifikationer vad gäller varor och tjänster som förekommer i vårt sortiment.
7. Integritetspolicy
När du lägger din beställning hos oss uppger du ditt personnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Dataskyddsförordningen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.
8. Tvist
Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) tillhandahåller ett kostnadsfritt förfarande, som privatpersoner kan utnyttja i tillfälle av tvist.
Vi har som policy att alltid följa ARN:s rekommendationer. Tvist mellan företag avgörs av allmän domstol.
9. Force Majeure
Båda parter ska vara befriade från fullgörande av avtalet om fullgörandet förhindras eller väsentligen försvåras av omständighet som parterna inte rimligen kunnat råda över eller förutse. Följande och liknande omständigheter skall anses utgöra befrielsegrunder där de hindrar eller försvårar avtalets fullgörelse: eldsvåda, krig, mobilisering, rekvisition, beslag, valutarestriktioner, allmän varuknapphet, knapphet på transportmedel, strejk, lockout, elavbrott, inskränkningar i form av drivkraft samt fel i eller försening av leveranser från underleverantörer som har sin grund i sådan omständighet som avses i denna punkt eller andra omständigheter som part ej kan råda över, som antingen hindrar eller försvårar parts fullgörande i sådan grad, att det ej kan ske annat än till onormalt hög kostnad.
10. Policy och Cookies
Vi samlar bara in nödvändig information för att kunna fullgöra vårt åtagande till dig. Vi delar inte ut dina uppgifter till tredje part om det inte krävs för att kunna fullgöra vårt åtagande till dig. Exempelvis så får vår godsleverantör dina uppgifter för att kunna skicka hem varan till dig och för att möta ställda lagkrav på bokföring.
Vi sparar bara den information som krävs enligt lag och för att kunna ge så bra service som möjligt. Läs mer här.